云南在线矛盾纠纷多元化解平台”（简称“云解纷”平台）

它具有“互联网+调解”的服务系统

只需要拥有智能手机或电脑

即可实现网上立案

并能通过“云解纷”进行云调解

化解矛盾纠纷

在这里为大家附上一份操作指南

用户操作手册—PC

一、用户登录

1.打开谷歌浏览器，欧博官网输入网址“https://yunjf.gov.cn”打开网页

2.未注册系统的人员，点击“注册”/“立即注册”进入注册页面

3.在注册页面，按提示输入手机号码，验证码及密码进行注册

4.已注册系统的人员，点击“登录”/“立即登录”进入登录页面

5.输入正确的用户手机号及密码进行登录

注：系统案件中已填写了手机号的案件当事人均已自动注册，当事人可直接使用手机号+密码进行登录，首次登录后请及时修改密码，防止信息泄露

6.若登录时不记得密码的，点击“忘记密码”进入密码重置界面，按提示进行密码重置

二、与个人案件有关的主要操作

用户登录成功后显示“个人中心”页面，欧博该页面主要功能入口有用户咨询、申请调解、网上立案：

（一）用户咨询

1.点击“我要咨询”，选择智能/人工咨询，点击“在线咨询”进行智能咨询，点击“发起咨询”进行人工咨询

（二）申请调解

1.点击“我要调解”，按提示进行实名认证，填写纠纷信息，并提交申请

2.申请人及被申请人类型可点击选择“自然人”/“法人”/“非法人组织”

点击“+新增申请人”、“+新增被申请人”，可添加多个申请人及被申请人

代理人信息按实际情况填写

当前页面信息填写完成后，点击“下一步”继续填写

若需修改前面页面信息，点击“上一步”，欧博娱乐所有信息填写完成后，点击“提交”，完成调解申请

（三）用户在线视频调解功能

1.用户登录进入个人中心后，点击“调解”

2.找到待进入视频调解的案件，点击“纠纷详情”

3.1进入纠纷详情页面，点击顶部“文书确认预览”，可查看文书签署情况

3.2点击顶部“解纷进度”，可查看当前案件解纷进度

3.3点击页面右方纠纷材料中的“上传文件”，可添加纠纷材料，材料类型可为：视频、图片、文档、压缩包等，欧博allbet具体操作如下

本地上传：

①点击“上传文件”，选择材料分类，若选择本地文件上传，则点击“本地上传”，选中本地要上传的证据文件，点击“打开”

②出现上传成功的提示后，点击“确定”，回到纠纷详情页面

③在纠纷材料列表中可对用户自己上传的证据材料进行下载、预览、删除操作

拍照上传（电脑需配有摄像头）：

①点击“上传文件”，选择材料分类，点击“拍照上传”，进入拍照界面，若出现“是否允许使用摄像头”的权限请求，点击“允许”

②将要拍照的材料置于适当位置后，点击“拍照”，进入照片预览界面；若拍出的效果不理想，点击“重拍”重新拍照；确认无误后点击“上传”

③出现上传成功的提示后，点击“确定”，回到纠纷详情页面

④在纠纷材料列表中可对用户自己上传的证据材料进行下载、预览、删除操作

4.点击进入纠纷详情后，点击调解记录中视频会议信息后方的“进入”，进入视频调解（请使用谷歌浏览器进入视频）

5.用户进入视频后，可通过点击对应图标，开/关己方语音、视频，与调解员私聊，切换调解员画面，手动输入文字发送，上传/查看纠纷材料

6.视频调解完成后，若有需要签署相应的文书，工作台处会显示“”

7.点击工作台后会出现需要签署的文书名字，如下图的人民调解协议

8.用户在确认协议内容无误后，点击“同意”

9.同意后界面中会弹出二维码，请使用微信扫码签名

10.微信扫码签名完成后，点击“已完成手写签名”

（四）网上立案

点击顶部菜单中“网上立案”，阅读并同意《立案须知》，点击“下一步”

进入网上立案的基本信息填写和确认页面， * 号项为必填项

所有信息填写完成后，点击“提交申请”，将跳转至“诉讼无忧”网页继续补充相关立案材料（网上立案流程请使用IE浏览器）

四、个人基本信息设置

（一）用户实名认证

1.进入个人中心后点击安全设置

2.进入安全设置页面后，找到身份认证，点击“认证”

3.进入身份认证界面，如实按照本人身份证填写姓名和身份证号码等信息，填写完毕后点击“提交认证”，认证成功后点击“是”关闭提示窗口

4．下图表示已完成实名认证

（二）个人登录密码更改

1.进入个人中心，点击修改密码

2.修改密码页面

（三）绑定手机号码和绑定邮箱的更改