智通財經APP獲悉，欧博Omdia公司最近發佈了《2024年人工智能市場成熟度調查》，首席分析師Eden Zoller指出，企業仍然看好人工智能的潛力，各種規模的公司都能通過項目獲得可衡量的投資回報(ROI)。然而，調研也發現企業對人工智能的看法開始趨於謹慎。最重要的是，人工智能預算，尤其是用於生成式人工智能的預算，受到了更嚴格的審查，而且來之不易。企業對投資回報率的關注度越來越高，欧博娱乐並將對供應商及其解決方案的交付能力提出更高的要求。她表示，人工智能戰略的兩個基本方面：預算和投資回報率(ROI)，未來將成爲企業的思考任務，即如何將財務優先級與人工智能雄心相協調。

Omdia公司的調查顯示，隨着人們對生成式人工智能(GenAI)期望值的重新調整，廠商對GenAI的盲目炒作正在減弱。企業在人工智能方面的經驗也越來越豐富--46%的調查對象正在擴展人工智能或加強實時部署。更豐富的人工智能經驗使人們對人工智能能力有了更現實的認識。

有26%的受訪者表示，人工智能項目改善了客戶體驗/服務，21%則表示人工智能提高了效率和自動化。人工智能項目對頂線收入和底線成本的影響較小，但仍很顯著，欧博allbet分別爲16%和15%。人工智能提高最高收入和降低最低成本的能力影響深遠，因爲它會影響公司的財務業績，通過增強盈利能力和提高股東價值對財務業績產生積極影響。此外，調查還表明，各種規模的企業都能從人工智能中獲得投資回報。

調查還顯示，規模化人工智能會加強人工智能對關鍵業務目標和投資回報率的積極影響。例如，45%的規模化人工智能企業表示客戶體驗/服務改善了11%以上，而規模化GenAI企業的這一比例更高達61%。此類投資回報率報告將促使更多企業加強人工智能部署，從而增加對可擴展基礎設施、先進的人工智能平臺以及開發、測試和部署工具的需求。

人工智能指標和關鍵績效指標(KPI)在確定和支持人工智能投資回報率方面發揮着至關重要的作用，欧博百家乐因爲它們提供了評估人工智能計劃成功與否所需的可衡量證據。例如，通過確定哪些人工智能應用表現良好與表現不佳，人工智能KPI有助於預算和資源優化。人工智能KPI的另一個用處是支持質量保證，例如，監控模型、系統或應用程序的人工智能指標有助於識別性能下降。調查中，有77%的企業制定了評估人工智能性能的指標/KPI，這是積極的一面。然而，其中只有三分之一的企業將人工智能指標應用於所有人工智能用例，大多數企業(42%)採用的是針對性的方法，即人工智能指標僅應用於某些選定的用例。更重要的是，近四分之一的受訪者根本沒有制定人工智能指標。這可能是因爲某些企業缺乏量化人工智能影響所需的專業知識，而由於歸因等原因，量化人工智能影響可能比較困難。在這種情況下，企業應尋求外部支持，例如，提供人工智能績效管理工具和/或人工智能影響分析平臺及類似產品的供應商。

與2023年的調查相比，2024年的調研顯示，100萬美元以上的預算有所收縮或保持穩定，而100萬美元以下的預算有所增長。這在50,000美元至249,000美元的預算範圍內最爲明顯，同比增長了8%。對100萬美元以下預算的重視可能反映出，在圍繞GenAI的炒作逐漸降溫的情況下，人們對人工智能的期望更加謹慎。許多市場持續存在的經濟不確定性和限制因素，以及具有全球影響的政治不穩定局勢，很可能會影響預算。還應該牢記的是，雖然在2024年的調查中顯示有更多的企業正在擴大人工智能的部署規模，但許多仍處於人工智能部署的早期階段，分爲仍在投資人工智能技術和用例的企業(27%)和試行人工智能的企業(27%)。

在這些受訪者中，大多數是預算低於2.5億美元的小型企業。對於處於這種狀況的企業來說，人工智能的投資回報率尚未得到證實，因此很難推動人工智能預算的大幅增長。供應商被擁有大量人工智能預算的企業所吸引，這是可以理解的，但只關注大額支出者意味着錯失良機。許多預算不高的企業會在人工智能方面取得成功並發展壯大，因此贏得他們的業務和信任非常值得。人工智能預算較爲有限的企業將需要靈活的定價模式，如基於訂閱的模式、較低的初始成本和/或基於消費的定價，以降低進入門檻。

雖然軟件仍然是2024年人工智能預算的重點(55%的受訪者將其列爲第一或第二預算優先事項)，但人們的注意力正在轉向人工智能計算基礎設施(45%的受訪者將其列爲第一或第二預算優先事項)和內部人員投資(41%的受訪者將其列爲第一或第二預算優先事項)。考慮到受訪者更傾向於外部商業人工智能解決方案(38%)，將支出用於計算基礎設施的重要性令人好奇。然而，調查中35%的企業正在使用混合解決方案，28%的企業正在內部開發人工智能解決方案。對於後一種情況的企業來說，爲計算硬件分配預算是一項戰略性投資。

展望未來，企業對人工智能在未來12-24個月內實現業務目標的積極成果仍然充滿信心，其中44%的企業表示非常有信心。關於2025年的人工智能預算，87%的企業預測將比2024年有所增長；其中，大多數企業預計增長幅度在1%至10%(31%)和11%至25%(28%)之間。