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常见问答

Q1. 谁有资格通过Apply@HLB应用程序在线上开设豐隆银行户口？

A1. 任何年满18岁或以上，并且在当前拥有一个银行户口的马来西亚人。

Q2. 通过Apply@HLB应用程序在线上开设豐隆银行户口是否有年龄限制？

A2. 唯有年满18岁或以上者才能通过Apply@HLB应用程序在线上开设豐隆银行户口。

Q3. 通过Apply@HLB应用程序在线上开设豐隆银行户口需要哪些文件？

A3. 我们只需要您的MyKad （身份证）。目前，我们不接受MyKid、MyPR、MyKAS、 MyPolis 和 MyTentera 证件。

Q4. 我是否需要一次完成线上开户手续？

A4. 不需要。您可以选择中途退出，然后在有空时才完成线上开户手续。但是，请确保您在首次提出申请之日起的14天内完成线上开户手续。

Q5. 在申请豐隆银行户口时，我是否可以选择不设置我的HLB Connect 网上银行用户名字和密码？

A5. 设置HLB Connect 网上银行用户名字和密码是线上申请过程的一部分。一旦您成功开设银行户口，您就需要HLB Connect 应用程序/网上银行来管理您的银行户口，例如检查结存、在线上付款或转账，以及在等待扣账卡到手前，使用Connect ATM Withdrawal功能提款。

Q6. 线上申请豐隆银行户口需要多长时间？

A6. 我们将通过电邮和短信通知您，我们会在3个工作日内处理您成功提交的申请。

Q7. 我如何知道我在线上的申请已获得批准？我是否会收到通知，指示我把钱存入豐隆银行户口？

A7. 当您在线上的申请获得批准后，您就会收到系统发出的电邮和短信，指示您在7天内汇入第一笔存款。

Q8. 我应该如何获得扣账卡？

A8. 扣账卡将根据您在线上填写的地址邮寄给您。您的扣账卡将在您成功通过线上转账，汇入第一笔存款至新户口的14天内邮寄给您。

Q9. 我是否可以通过朋友/家人的银行户口将第一笔存款汇入我新开设的户口？

A9. 不能。您新开设的豐隆银行户口的第一笔存款必须来自您个人在另一家银行（不是豐隆银行/豐隆伊斯兰银行）的户口。

Q10. 我什么时候可以开始使用在线上申请时创建的用户名和密码来获取HLB Connect应用程序/网上银行的服务？

A10. 一旦您成功将第一笔存款汇入新开设的银行户口，您的HLB Connect就会在一天内激活。之后，您就可以使用在线上申请时创建的用户名和密码，登录HLB Connect应用程序/网上银行。

Q11. 在收到扣账卡之前，我是否可以从新开设的银行户口提款？

A11. 可以。您可以使用 HLB Connect应用程序的Connect ATM Withdrawal功能，通过豐隆银行的提款机，从新开设的银行户口提款。请下载HLB Connect应用程序，并使用在申请时创建的用户名和密码登录。不过，您可能需要先登录HLB Connect网上银行，以设置您的银行户口的交易和每日支出限额。

Q12. 当我的HLB Connect被激活后，我是否会收到通知？

A12. 会。当您的HLB Connect被激活后，您会通过电邮或手机短信收到通知。

Q13. 如何激活我的扣账卡？

A13. 您可以通过以下简单的步骤在HLB Connect网上银行激活您的扣账卡。登录 > 点击“其它服务” > 在扣账卡/提款卡页面点击“激活银行卡”，并根据指示操作。