live chat announcement

livechat.pdf

客户服务组 客服联系邮件 业务范围
上海出口订舱组   CN.SHA.CS.EXP.BKGQUERY@one-line.com   订舱受理及咨询； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理  
CN.SHA.CS.EXP.BKGAMD@ONE-LINE.COM   订舱更改均需由亿通平台线上提交、订舱更改的争议或咨询可邮件此地址  
CN.SHA.CS.EXP.SCHEDULE@ONE-LINE.COM   漏装操作及相关事宜； 对外通知、船期表更新以及其他相关咨询  
上海出口单证组   CN.SHA.CS.EXP.BLQUERY@ONE-LINE.COM  

ONE QUOTE/直客单证及付费、签单事宜，欧博官网
提单样本信息咨询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪
DGD资料更新及校验； 超期用箱费查询； 中转港变更及相关事宜
签单后提单更改； 提单遗失； 改港等
签单查询，以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等
上海出口电放/船证明

 
CN.SHA.CS.EXP.COUNTER@ONE-LINE.COM   非上海出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜  
上海出口单证中心   CCN.OFS.EXPSI@ONE-LINE.COM   SI发送；签单前SI问题查询、更改  

 

 

天津

客户服务组 客服联系邮件 业务范围
天津出口订舱组   CN.TSN.CS.EXP.BKGQUERY@ONE-LINE.COM   订舱业务受理及咨询；特种箱（DG,OOG,Reefer, GOH…) 申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；其他相关订舱类咨询及受理；船期表更新以及其他相关咨询  
CN.TSN.CS.EXP.BKGAMD@ONE-LINE.COM   订舱更改均需由亿通平台线上提交，订舱更改的争议或咨询可邮件此地址  
天津出口单证组   CN.TSN.CS.EXP.BLQUERY@ONE-LINE.COM   SI 截单时间查询；VGM申报及跟踪；未上船货物转船；DGD 资料更新及校验；电放；提单样本受理；手签提单及签发船证；重新授权打印提单；第三地放单、付费、异地换单、提单丢失；改港、回运等事宜受理；货代申领空白提单  
CN.TSN.CS.EXP.BLAMD@ONE-LINE.COM       提单更改、运费更改；船开后二程船更改（不涉及改港）；AMS/ENS申报及跟踪；ONE QUOTE 直客订舱付费及出单事宜  
天津出口单证中心   NCN.OFS.EXPSI@ONE-LINE.COM   SI发送；签单前SI问题查询、更改  

青岛

客户服务组 客服联系邮件 业务范围
青岛出口订舱组   cn.tao.cs.exp.bkgcca@one-line.com   订舱受理及咨询； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理
订舱更改均需由亿通平台线上提交、订舱更改的争议或咨询可邮件此地址
对外通知、船期表更新以及其他相关咨询
ONE QUOTE直客订舱业务咨询； ONE QUOTE直客订舱  
青岛出口单证组   cn.tao.cs.exp.doccca@one-line.com   提单样本信息咨询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪
DGD资料更新及校验； 超期用箱费查询； 中转港变更及相关事宜
签单后提单更改； 提单遗失； 改港等 
签单查询，欧博以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等 
电放， 船证明； 非青岛出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜
ONE QUOTE直客订舱单证及付费等事宜  
青岛出口单证中心   ncn.ofs.expsi@one-line.com   SI发送；签单前SI问题查询、更改  

大连

客户服务组 客服联系邮件 业务范围
大连出口订舱组   cn.dlc.cs.exp.bkg@one-line.com   订舱业务受理及咨询；特种箱（DG,OOG,Reefer, GOH…) 申请；非危及化工品资料
收集、申请；特殊装载位置申请；其他相关订舱类咨询及受理；以及其他相关咨询
ONE QUOTE直客订舱业务咨询； ONE QUOTE直客订舱  
大连出口单证组   cn.dlc.cs.exp.doc@one-line.com   提单样本信息查询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪
DGD资料更新及校验； 超期用箱费查询； 中转港变更及相关事宜
签单后提单更改； 提单遗失； 改港等
签单查询，以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等电放，欧博娱乐 船证； 非大连出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜ONE QUOTE直客订舱单证及付费等事宜  
出口单证中心   ncn.ofs.expsi@one-line.com   SI发送；签单前SI问题查询、更改  

宁波

客户服务组 客服联系邮件 业务范围
宁波出口订舱组   cn.nbo.cs.bkg@one-line.com   订舱,船期，特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH,非危及化工品)确认；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理              
宁波出口单证组   cn.nbo.cs.doc@one-line.com   提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；签单后提单更改；电放， 船证明，欧博allbet异地签单；  
宁波出口单证中心   nbo.ofs.expsi@one-line.com   SI发送；签单前SI问题查询、更改  

其他

客户服务组 客服联系邮件 业务范围
南京出口客服组  

cn.of.nkg.expcs@one-line.com

  订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单；  
重庆出口客服组  

cn.of.ckg.expcs@one-line.com

  订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单；  
武汉出口客服组  

cn.of.wuh.expcs@one-line.com

  订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单；  
连云港出口客服组  

cn.of.lyg.expcs@one-line.com

  订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单；  
南京/重庆/武汉/连云港
出口单证中心   CCN.OFS.EXPSI@ONE-LINE.COM   SI发送；制单、提单挂网、大船开航前问题查询、更改